Términos del servicio

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web, el portal, DGT y los servicios de consultoría, gestión, automatización, mensajería, datos e inteligencia artificial prestados por Disruptiva Ecommerce SRL, sociedad constituida en la República Argentina (“Disruptiva”). Al contratar, autorizar una integración o utilizar los servicios, el cliente acepta estos Términos y la propuesta comercial particular que corresponda.

1. Servicios alcanzados

Disruptiva brinda soluciones para la gestión de comercio electrónico y canales digitales. Según el servicio contratado, puede incluir acceso a DGT, conexión con Mercado Libre, Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram u otros proveedores, atención de consultas, automatizaciones, reportes, consultoría y asistencia operativa.

Las características, alcance, precio, usuarios, canales y niveles de servicio aplicables se determinan en la propuesta, orden de trabajo o acuerdo comercial aceptado por el cliente.

2. Cuentas, autorizaciones y representantes

El cliente declara que las personas que conectan cuentas, páginas, números telefónicos, perfiles o activos comerciales cuentan con facultades suficientes para hacerlo. El cliente debe mantener actualizados sus usuarios y permisos, proteger sus credenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado.

Disruptiva nunca solicitará la contraseña personal de Facebook, Instagram, WhatsApp o Mercado Libre. Las autorizaciones se realizan mediante los mecanismos oficiales de cada plataforma.

3. Uso permitido

Los servicios solo pueden utilizarse para fines comerciales legítimos y conforme a la ley, a las políticas de las plataformas conectadas y a los derechos de terceros. Queda prohibido utilizarlos para enviar spam, realizar suplantaciones, acceder a activos sin autorización, recolectar datos de forma ilícita, distribuir contenido ilegal o intentar vulnerar la seguridad del servicio.

4. Mensajería, automatización e inteligencia artificial

Las automatizaciones y funciones de inteligencia artificial son herramientas de apoyo. Pueden producir respuestas incompletas o incorrectas, por lo que el cliente debe aplicar supervisión humana adecuada, especialmente en comunicaciones sensibles, compromisos comerciales, reclamos, garantías, asesoramiento profesional o decisiones con efectos relevantes.

Disruptiva configura las funciones según las instrucciones, información y accesos proporcionados por el cliente. El cliente conserva la responsabilidad por sus productos, publicaciones, precios, stock, políticas comerciales y comunicaciones.

5. Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, la normativa argentina aplicable y, cuando corresponda, los acuerdos celebrados con el cliente. Disruptiva utilizará la información a la que acceda únicamente para prestar, proteger y mejorar los servicios autorizados.

Las partes deben preservar la confidencialidad de la información no pública recibida con motivo de la relación comercial, salvo autorización, obligación legal o necesidad operativa legítima.

6. Proveedores externos

El servicio puede depender de plataformas y proveedores externos, incluidos Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Mercado Libre, servicios de hosting y proveedores tecnológicos. Sus condiciones, políticas, disponibilidad, límites y modificaciones también pueden afectar el funcionamiento. Disruptiva no controla interrupciones, restricciones o decisiones adoptadas exclusivamente por esos terceros.

7. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Disruptiva procura mantener los servicios disponibles y seguros, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede realizar tareas de mantenimiento, correcciones, actualizaciones y cambios razonables para preservar la seguridad, compatibilidad o calidad del servicio.

8. Honorarios y contratación

Los honorarios, impuestos, vencimientos, renovaciones y condiciones de baja se establecen en la propuesta comercial o acuerdo particular. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previa comunicación cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

Disruptiva conserva los derechos sobre DGT, sus desarrollos, metodologías, diseños, software, documentación y componentes preexistentes. El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, contenidos, catálogos y datos. La contratación no implica transferencia de propiedad salvo acuerdo escrito.

10. Suspensión y terminación

Disruptiva puede suspender accesos cuando exista riesgo de seguridad, incumplimiento legal o contractual, uso abusivo o requerimiento válido de una plataforma o autoridad. Al finalizar el servicio se revocarán o limitarán los accesos según corresponda. El cliente puede solicitar la eliminación de datos conforme al procedimiento publicado en Eliminación de datos.

11. Responsabilidad

Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. En la máxima medida permitida por la ley, Disruptiva no será responsable por pérdidas indirectas, decisiones comerciales del cliente, información incorrecta suministrada por este, caídas de terceros o bloqueos derivados del incumplimiento de políticas externas. Nada de lo aquí dispuesto limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables cuando corresponda.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se procurará resolver de buena fe y, de persistir, será sometida a los tribunales competentes que correspondan conforme a la normativa aplicable y al domicilio contractual de las partes.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: contacto@disruptiva.com.ar.