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¿Qué canales puedo integrar con Disruptiva?
WhatsApp Business API oficial (con cuenta verificada), Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok y Mercado Libre, todo en un mismo panel. Los cargos que cobra Meta por conversación son aparte de nuestro plan.
¿La atención está basada en IA?
Sí, con niveles de automatización (Inicial, Evolutivo, Avanzado) que elegís según tu operación, siempre con posibilidad de intervención humana.
¿Cómo automatiza la IA la atención en Mercado Libre?
Responde preventa y postventa con nuestra propia IA, entrenada con tu catálogo; lo que no puede resolver se deriva según el plan que elijas: vos lo revisás, o lo auditamos y respondemos nosotros.
¿Sos partner oficial de Mercado Libre?
Sí, somos una consultoría certificada de Mercado Libre.
¿Tengo un panel de métricas?
Sí, y lo seguimos ampliando: hoy cubre conversión, costos, rentabilidad y performance de atención por canal, y sumamos nuevas métricas de forma continua.
¿Tengo que entrenar a la IA yo?
No, la entrenamos nosotros con tu catálogo y tu forma de vender; vos solo revisás y nos pasás correcciones.
¿La IA responde sobre costos de envío y tiempos de entrega?
Sí. En preventa le pedimos al comprador la dirección completa o el código postal para que la web o la app de Mercado Libre calculen automáticamente plazos y costos. En postventa compartimos el número de guía y recomendamos hacerle seguimiento.
¿Es seguro usar IA en mis canales?
Los mensajes viajan cifrados por WhatsApp y Meta; el cuidado real está en cómo se gestionan tus datos, y lo hacemos con los mismos estándares en todos los clientes.
¿Puedo perder mi número de WhatsApp por trabajar con Disruptiva?
No, el número siempre es tuyo; operamos con las plataformas autorizadas por Meta.
¿Puedo gestionar más de una marca o cuenta con Disruptiva?
Sí, tanto DGT como la herramienta que usamos para WhatsApp, Instagram y Facebook son multicuenta y multiusuario.
¿Cuánto tarda la implementación?
Depende del plan y la cantidad de canales, en la primera reunión te damos un estimado concreto.
¿Necesito conocimientos técnicos para empezar?
No, nosotros nos encargamos de toda la configuración inicial.
¿Necesito tener Mercado Libre o una web propia para contratar?
Para DGT y para el servicio de Gestión necesitás vender por Mercado Libre. Para la atención de WhatsApp casi siempre se requiere tener una web o ecommerce propio.
Tengo un negocio y vendo productos, pero no tengo cuenta de Mercado Libre ni web propia, ¿pueden ayudarme a crearlas?
Sí, podemos crear desde cero tu tienda web o tu cuenta de Mercado Libre y gestionarla nosotros mismos: armamos las publicaciones y mantenemos toda la cuenta.
¿Los precios son fijos?
Los planes de Automatización con IA varían según tu volumen mensual, te cotizamos exacto en la reunión. DGT tiene precio publicado y fijo por nivel.